Após as vendas de ingressos com números históricos para a Turnê Mundial “ARIRANG” do BTS alguns fãs relataram nas redes sociais que seus ingressos haviam sumido do “Quentro”, aplicativo responsável por armazená-los digitalmente.
A Ticketmaster, empresa responsável pela venda dos ingressos, se pronunciou em relação ao ocorrido dizendo que está ciente dos relatos e que monitora as contas dos fãs e atividades de transações, mas que desde o começo das vendas não notou nenhum tipo de atividade suspeita ou irregularidade.
Além disso, frisou que nenhuma ‘reclamação formal’ nos canais de suporte ao fã disponibilizados pela Ticketmaster foi realizada. Terminou dizendo que incentiva qualquer fã que esteja passando por esse problema a entrar em contato com a equipe da empresa para que assim possam investigar o mais rápido possível.
